Da wir als Vermittler (Affiliate) auftreten, erfolgen Bestellungen, Versand und eventuelle Rückgaben direkt über unseren Partner, die Rouje. Die nachfolgenden Informationen dienen zu Ihrer Orientierung, es gelten jedoch stets die offiziellen Rückgaberichtlinien des Partnershops zum Zeitpunkt Ihres Kaufs.
Sie haben grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 bis 30 Tagen (abhängig von den genauen Bestimmungen des Händlers) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, muss die Halskette ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sämtliche Schutzfolien, Etiketten und Verpackungsbeilagen müssen intakt sein.
Bitte nutzen Sie das Retourenportal oder den Kundenservice des Händlers, bei dem Sie das Produkt erworben haben (Rouje). Dort erhalten Sie ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen für den sicheren Rückversand des Schmuckstücks.
Sobald die Rücksendung beim Partner eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Dieser Vorgang kann in der Regel 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.